מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 01/07/2026

מי אנחנו

TennisTemple (האתר, האפליקציות לנייד והשירותים שלהם) מוצא לאור על ידי TGNC SARL, 11 allée de la Bartavelle, 95800 Courdimanche, צרפת. TGNC היא בעלת השליטה במידע האישי המתואר במדיניות זו.

לכל שאלה בנוגע למידע שלכם או כדי לממש את זכויותיכם, כתבו אל contact@tennistemple.com או לכתובת הדואר שלמעלה.

מדיניות זו מסבירה מה אנו אוספים, מדוע, על איזה בסיס משפטי, מי מקבל את המידע, כמה זמן אנו שומרים אותו ואילו זכויות יש לכם. היא חלה על מבקרים ועל חברים.

מה אנו אוספים

כשאתם יוצרים חשבון

• כתובת דוא״ל, שם משתמש וסיסמה (אנו שומרים רק גיבוב חד-כיווני של הסיסמה);
• אם אתם מתחברים באמצעות Google, Facebook או Apple: המזהה שהשירות הזה מעביר לנו, וכן השם וכתובת הדוא״ל שהוא משתף;
• באופן אופציונלי: מגדר, תאריך לידה, אזרחות, מדינה מועדפת, תמונת פרופיל, תמונת נושא וביוגרפיה.

כתובת הדוא״ל, שם המשתמש והסיסמה נדרשים ליצירת חשבון (בהתחברות עם Google, Facebook או Apple, ההתחברות דרך השירות הזה מחליפה את הסיסמה); בלעדיהם איננו יכולים ליצור אותו. ניתן להשאיר את המידע האופציונלי ריק, וכל השאר המתואר להלן תלוי רק במה שתבחרו לעשות ב-TennisTemple.

מה שאתם מפרסמים ועושים ב-TennisTemple

• פוסטים, תגובות, מאמרים, תמונות וסרטונים שאתם מפרסמים, וכן הלייקים, ההצבעות והריאקציות שלכם;
• הודעות פרטיות ודיונים קבוצתיים (hubs) שאתם משתתפים בהם;
• התחזיות שלכם, ליגות התחזיות, הניקוד והדירוגים שלכם, חידונים וסקרים;
• השחקנים, החברים והתחרויות שאתם עוקבים אחריהם, וכן העדפות ההתראות שלכם;
• דיווחי התקלות וההצעות שאתם שולחים לנו, עם הקבצים המצורפים אליהם.

רכישות

• רכישות בתוך האפליקציה שבוצעו דרך Apple או Google, ותשלומי PayPal: המוצר, הסכום, התאריך ומזהי העסקה. איננו מקבלים לעולם את פרטי כרטיס האשראי שלכם.

נאסף באופן אוטומטי

• נתונים טכניים: כתובת IP, מזהה מכשיר, דגם המכשיר ומערכת ההפעלה, גרסת האפליקציה, דפדפן, שפה;
• אסימון להתראות פוש, אם אתם מאשרים התראות;
• היסטוריית ההתחברויות ואירועי האבטחה בחשבונכם;
• דוחות שגיאות וביצועים, כדי שנוכל לתקן קריסות ודפים איטיים;
• נתוני מדידת קהל ופרסום, בכפוף לבחירות שלכם לגבי עוגיות (ראו להלן).

מדוע אנו משתמשים במידע, ועל איזה בסיס משפטי

• הפעלת החשבון שלכם והשירותים שבהם אתם משתמשים — פרסום, הודעות, תחזיות, רכישות, התראות שביקשתם. בסיס משפטי: החוזה בינכם לבינינו (תנאי השימוש שלנו).
• אבטחה ומניעת ניצול לרעה — הגנה על חשבונות, איתור הונאות, חשבונות מרובים ועקיפת חסימות, ניהול יומני התחברות ואבטחה. בסיס משפטי: האינטרס הלגיטימי שלנו בשמירה על TennisTemple בטוח.
• תיקון השירות ושיפורו — דוחות קריסה, שגיאות וביצועים, לאיתור ותיקון תקלות ודפים איטיים. בסיס משפטי: האינטרס הלגיטימי שלנו בשירות שעובד.
• תרגום תוכן — תרגום מאמרים וחדשות לשפות האתר, ותרגום תוכן שדווח ופרופילים של חברים כדי שצוות המודרציה שלנו יוכל לבחון אותם. בסיס משפטי: האינטרס הלגיטימי שלנו בהפעלת אתר בינלאומי.
• עוזר ה-AI של TennisTemple — כאשר חבר שואל את העוזר שאלה בדיון, העוזר עונה באמצעות התגובות האחרונות באותו דיון (עם שמות המשתמש של כותביהן), הביוגרפיה של החבר ששאל ואזור הזמן של המכשיר שלו. בסיס משפטי: האינטרס הלגיטימי שלנו בהצעת התכונה.
• מודרציה — בחינת תוכן שפורסם לאור הכללים שלנו, גם באמצעות כלים אוטומטיים (ראו "מודרציה אוטומטית"). המודרטורים שלנו קוראים הודעה פרטית רק כאשר מישהו מהשיחה מדווח עליה, ורק את ההודעה שדווחה. בסיס משפטי: האינטרס הלגיטימי שלנו, והחובות שלנו כמארחים של תוכן משתמשים.
• מדידת קהל ופרסום — רק בהסכמתכם, כאשר החוק מחייב זאת (ראו "עוגיות"). הפרסום מממן את השירות החינמי.
• ניוזלטרים והודעות דוא״ל — הודעות דוא״ל שירותיות בנוגע לחשבונכם הן חלק מהחוזה; ניוזלטרים נשלחים רק אם נרשמתם (בסיס משפטי: הסכמתכם), ותוכלו לבטל את ההרשמה בכל עת. אנו מודדים את שיעורי הפתיחה וההקלקה הכוללים של כל ניוזלטר; איננו שומרים תיעוד של האם אתם באופן אישי פתחתם הודעת דוא״ל או לחצתם על קישור. כדי שאדם אחד שפותח את אותה הודעה פעמיים ייספר פעם אחת, סמן מקודד שאינו מכיל את כתובתכם נשמר 30 ימים ולאחר מכן נמחק אוטומטית.
• הנהלת חשבונות וחובות משפטיות — שמירת רישומי רכישות כנדרש בחוק. בסיס משפטי: החובות המשפטיות שלנו.

מודרציה אוטומטית

תגובות ופוסטים עשויים להיות מנותחים על ידי מערכת אוטומטית שמסמנת או מסתירה תוכן שנראה כמפר את הכללים שלנו (ספאם, עלבונות, תוכן בלתי חוקי). לצורך הניתוח הזה נשלח רק טקסט התוכן — לא שם המשתמש שלכם ולא מזהה החשבון שלכם. שום החלטה בעלת השלכות משפטיות עליכם, או שמשפיעה עליכם באופן משמעותי דומה, אינה מתקבלת באמצעים אוטומטיים בלבד. חבר בצוות שלנו יכול לבחון כל החלטה אוטומטית: אם אתם סבורים שהתוכן שלכם הוסר בטעות, צרו איתנו קשר.

מי מקבל את המידע שלכם

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם. שם המשתמש, תמונת הפרופיל, תמונת הנושא והביוגרפיה שלכם, תאריך ההצטרפות, מספר העוקבים, מה שאתם מפרסמים, וכן הניקוד והדירוגים שלכם בתחזיות גלויים למבקרים אחרים, כפי שהשירות נועד. כתובת הדוא״ל, תאריך הלידה, המגדר וההודעות הפרטיות שלכם לעולם אינם מוצגים לחברים אחרים. מלבד זאת, המידע שלכם משותף רק עם ספקי שירות שמעבדים אותו בשמנו ולפי הוראותינו:

• אחסון והפצה: OVHcloud (שרתים ומסדי נתונים, צרפת), Cloudflare (אבטחת רשת והפצת תוכן), Bunny.net (אחסון והפצה של חלק מהתמונות, הסרטונים וקבצים אחרים, האיחוד האירופי);
• Google: Firebase (התראות פוש, דוחות קריסה, ניתוח נתוני אפליקציה), Google Analytics, התחברות עם Google, ושירותי הפרסום של Google (AdSense, Ad Manager, AdMob) עם כלי ההסכמה שלה, יחד עם שותפי טכנולוגיית הפרסום המפורטים בחלון ההסכמה;
• התחברות ורכישות: Apple (Sign in with Apple, רכישות בתוך האפליקציה, התראות), Google Play (רכישות בתוך האפליקציה), Meta (התחברות עם Facebook), PayPal (תשלומים);
• שותפי פרסום באפליקציות: Meta Audience Network, Pangle (ByteDance) ו-Unity Ads, דרך שירות תיווך המודעות (mediation) של Google. הם מקבלים את מזהה הפרסום של המכשיר שלכם ונתונים טכניים רק במסגרת הבחירות שאתם עושים בחלון ההסכמה, המפרט כל שותף;
• שירותי AI: ספקי מודלי AI, שאנו פונים אליהם בעיקר דרך OpenRouter, המעביר כל בקשה לאחד הספקים שהוא עובד איתם. הם מתרגמים תוכן, מסייעים במודרציה ומפעילים את עוזר ה-AI של TennisTemple. אסור להם להשתמש במה שאנו שולחים להם כדי לאמן את המודלים שלהם; חלקם עשויים לשמור אותו לזמן מוגבל בהתאם למדיניות שלהם. אנו שולחים להם רק את מה שכל משימה דורשת, ולעולם לא את כתובת הדוא״ל שלכם;
• משלוח דוא״ל: שרת הדואר שלנו, המאוחסן אצל OVHcloud בצרפת.

אנו עשויים גם לחשוף מידע כאשר החוק מחייב זאת, למשל לבקשת בית משפט או רשות מוסמכת.

העברות אל מחוץ לאיחוד האירופי

חלק מהספקים האלה ממוקמים במדינות מחוץ לאיחוד האירופי, או מעבדים בהן מידע, ובפרט בארצות הברית; בסין, לגבי חלק מספקי מודלי ה-AI; ובסינגפור ובסין, לגבי אחד משותפי הפרסום שלנו באפליקציות (Pangle, בבעלות ByteDance). לגבי רובם, העברות אלה מתבססות על מסגרת פרטיות המידע בין האיחוד האירופי לארה״ב (EU-US Data Privacy Framework) כאשר הספק מאושר במסגרתה, או על הסעיפים החוזיים התקניים של הנציבות האירופית. ספקי מודלי ה-AI שאנו פונים אליהם דרך OpenRouter עדיין אינם מכוסים בחוזה כזה; אנו פועלים להסדרת חוזה כזה, או להעברת עיבוד התוכן של החברים לספק הממוקם באיחוד האירופי. בינתיים, אנו שולחים להם רק את מה שכל משימה דורשת, לעולם לא את כתובת הדוא״ל שלכם, ואסור להם להשתמש בו כדי לאמן את המודלים שלהם. תוכלו לבקש מאיתנו עותק של אמצעי ההגנה החלים.

כמה זמן אנו שומרים את המידע שלכם

• החשבון שלכם ומה שפרסמתם: כל עוד החשבון שלכם קיים. כשאתם מוחקים את החשבון, הוא נמחק לצמיתות לאחר תקופה של 5 ימים שבמהלכה תוכלו לבטל. באותו שלב נמחקים הפרופיל, התמונות והסרטונים, התגובות, הפוסטים בפורום, הלייקים, ההודעות בדיונים קבוצתיים והשיחות הפרטיות שלכם (כולל החלק של הצד השני בהן). מאמרים וחדשות שפרסמתם, התחזיות שלכם וליגות התחזיות שיצרתם נשארים באתר, ללא שמכם.
• חשבונות לא פעילים: חשבון שלא נעשה בו שימוש במשך 3 שנים (לא נעשה בו שימוש במצב מחובר, באתר או באפליקציה) נמחק. 3 השנים נספרות לכל המוקדם מ-5 באוקטובר 2026, כך ששום חשבון אינו נמחק בשל חוסר פעילות לפני 5 באוקטובר 2029. נשלח אליכם דוא״ל 30 ימים ו-7 ימים לפני כן; שימוש אחד ב-TennisTemple במצב מחובר שומר על החשבון שלכם. המידע הפרטי שלכם נמחק אז כמו במחיקה שאתם מבקשים, אך התגובות והפוסטים שלכם בפורום נשארים, ומוצגים ללא שמכם, כדי שהדיונים שהם שייכים אליהם ימשיכו להיות מובנים. חשבונות עם מינוי פעיל או עם קרדיט שלא נוצל אינם נמחקים בשל חוסר פעילות. אם אין בחשבון כתובת דוא״ל, הוא נמחק ללא הודעה מוקדמת.
• כתובות IP ונתוני התחברות (כולל המכשירים שמהם התחברתם): 12 חודשים.
• יומני אבטחה (התחברויות, פעולות רגישות בחשבונכם): 24 חודשים.
• הפעלות (sessions): 30 ימים למבקרים; עד 2 שנים להפעלות במצב מחובר.
• רישומי מכשירים: נמחקים לאחר 2 שנים לכל היותר של חוסר פעילות, ומוקדם הרבה יותר בביקורים חד-פעמיים.
• מידע שנשלח לשירותי AI: תוכן כל בקשה נמחק מהיומנים שלנו לאחר 7 ימים.
• דיווחי תקלות והצעות: 2 שנים לאחר הפעילות האחרונה בהם (הודעה, תשובה או שינוי סטטוס); הקבצים המצורפים אליהם 180 ימים לאחר סגירת הדיווח.
• מדידת קהל (Google Analytics, Firebase Analytics), אם הסכמתם לכך: 14 חודשים לאחר הביקור האחרון שלכם באתר או באפליקציות. כל ביקור חדש מתחיל מחדש את 14 החודשים.
• דוחות שגיאות וביצועים: 30 ימים לכל היותר בשרתים שלנו; דוחות קריסה של האפליקציה 90 ימים ב-Firebase.
• עותק של המידע שלכם שביקשתם: זמין במשך 7 ימים, ולאחר מכן נמחק.
• רישומי הודעות הדוא״ל ששלחנו אליכם (כתובת, סטטוס מסירה): 12 חודשים.
• רישומי מודרציה (תוכן שהוסר, חסימות, החלטות בדיווחים): 5 שנים, תקופת ההתיישנות של תביעות משפטיות בצרפת; לגבי חסימה, 5 שנים לאחר סיומה.
• הוכחה לכך שאישרתם את גילכם וקיבלתם את התנאים בעת ההרשמה: נשמרת כל עוד החשבון שלכם קיים, ולאחר מכן 5 שנים לאחר מחיקתו.
• רישומי רכישות: עד סוף השנה המלאה העשירית שלאחר הרכישה, כנדרש בדיני החשבונאות הצרפתיים (Code de commerce, art. L123-22 — חוק המסחר הצרפתי), גם לאחר שמחקתם את החשבון; לאחר מכן הם נמחקים. יתרת הקרדיט שלא נוצלה ומינוי לכל החיים, אם יש, נשמרים כל עוד החשבון שלכם קיים; לאחר מחיקתו, חל עליהם אותו כלל של 10 שנים.
• אימותי רכישות בחנויות (הקבלה שהאפליקציה שלכם שולחת אלינו כדי לאשר רכישה): 90 ימים.
• טביעות אצבע למניעת עקיפת חסימה: עד לסיום החסימה, 5 שנים לכל היותר (ראו להלן).

מניעת עקיפת חסימות

כאשר חשבון נחסם, אנו שומרים טביעת אצבע של המזהים שלו כדי למנוע יצירת חשבון חדש שנועד לעקוף את החסימה: גיבוב חד-כיווני עם מפתח (HMAC) של כתובת הדוא״ל ושל מזהי ההתחברות של Google, Facebook, Apple או מפתח הגישה, וכן מזהה המכשיר ותת-הרשת (לא הכתובת המלאה) של כתובות ה-IP שנעשה בהן שימוש.

היא נמחקת כאשר החסימה מסתיימת, ובכל מקרה 5 שנים לאחר הטלתה, גם במקרה של חסימה לצמיתות. היא נשמרת למשך זמן זה גם אם החשבון נמחק, משום שהדבר נחוץ למניעת הונאה וניצול לרעה. בסיס משפטי: האינטרס הלגיטימי שלנו, ושל החברים שלנו, באכיפת תנאי השימוש שלנו ובשמירה על הקהילה מפני מי שנחסמו.

הזכויות שלכם

יש לכם הזכות:

• לעיין במידע שלכם ולקבל עותק שלו בפורמט הניתן לשימוש חוזר (ניידות): בהגדרות › הורדת הנתונים שלי, במצב מחובר. הקובץ מוכן תוך כמה שעות וניתן להורידו במשך 7 ימים;
• לתקן אותו: את רובו אפשר לשנות בהגדרות שלכם, או לבקש מאיתנו;
• למחוק אותו: בהגדרות › מחיקת החשבון שלי. המחיקה נכנסת לתוקף לאחר 5 ימים, שבמהלכם תוכלו לבטל. תוכלו גם לבקש זאת מאיתנו בדוא״ל;
• להתנגד לעיבוד המבוסס על האינטרס הלגיטימי שלנו (ראו להלן), ולהגביל את העיבוד במקרים שהחוק קובע;
• לחזור בכם מהסכמתכם בכל עת (עוגיות, התראות, ניוזלטרים), מבלי לפגוע במה שנעשה לפני כן;
• לתת הוראות לגבי מה שייעשה במידע שלכם לאחר מותכם (החוק הצרפתי, סעיף 85 של Loi Informatique et Libertés).

הזכות להתנגד. תוכלו להתנגד בכל עת, מטעמים הנוגעים למצבכם המיוחד, לעיבוד שאנו מבססים על האינטרס הלגיטימי שלנו (אבטחה, מודרציה, תיקון השירות, תרגום). במקרה כזה נפסיק, אלא אם יש לנו טעמים לגיטימיים כבדי משקל הגוברים על האינטרסים שלכם, או שאנו זקוקים למידע לצורך ביסוס, מימוש או הגנה של תביעות משפטיות. תוכלו להפסיק ניוזלטרים ופרסום מותאם אישית בכל עת, ללא צורך במתן נימוק.

כדי לממש זכות שאין לה הגדרה, כתבו אל contact@tennistemple.com. אנו משיבים תוך חודש אחד; ייתכן שנבקש מכם קודם להוכיח את זהותכם.

אם אתם סבורים שלא כיבדנו את זכויותיכם, תוכלו להגיש תלונה ל-CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, צרפת — www.cnil.fr.

ילדים

עליכם להיות בני 15 לפחות כדי ליצור חשבון ב-TennisTemple, ואתם מאשרים זאת בעת ההרשמה. אם נודע לנו שחשבון שייך לילד מתחת לגיל 15, אנו מוחקים אותו. אם אתם הורים וסבורים שילדכם יצר חשבון, צרו איתנו קשר בכתובת contact@tennistemple.com.

עוגיות וטכנולוגיות דומות

עוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות (אחסון מקומי, מזהי מכשיר באפליקציות) משמשות ל:

• מטרות הכרחיות בהחלט: שמירה על מצב מחובר, זכירת השפה והגדרות התצוגה שלכם, אבטחה. אלה אינן מחייבות הסכמה.
• מדידת קהל: הבנת אופן השימוש באתר ובאפליקציות (Google Analytics, Firebase Analytics).
• פרסום: הצגת מודעות, מדידתן, הגבלת החזרה עליהן, ואם אתם מסכימים, התאמתן אישית.
• רשתות חברתיות: פוסטים מ-X (Twitter) המוטמעים בחלק מהמאמרים, ש-X יכולה להשתמש בהם כדי להציב עוגיות משלה. סרטוני YouTube ו-Dailymotion מוטמעים נטענים רק כאשר אתם לוחצים על הפעלה, ובמקומות שבהם החוק מחייב הסכמה ולא נתתם אותה, אנו מודיעים לכם קודם שהנגן עשוי להציב עוגיות. כפתורי השיתוף שלנו הם קישורים פשוטים שאינם שולחים דבר לרשת עד שאתם משתמשים בהם.

במקומות שבהם החוק מחייב הסכמה (האזור הכלכלי האירופי, הממלכה המאוחדת, שווייץ, וכן חלק ממדינות ארה״ב וברזיל), כל העוגיות למעט ההכרחיות בהחלט משמשות רק לאחר שהסכמתם דרך חלון ההסכמה המוצג בביקורכם הראשון. במקומות אחרים, הן פעילות כברירת מחדל. תוכלו לקבל, לסרב או לבחור לפי מטרה, ולשנות את דעתכם בכל עת באמצעות הכפתור "ניהול הבחירות שלי" בתחתית דף זה (באפליקציות: מתוך ההגדרות). סירוב אינו חוסם את הגישה לאתר. בחירות ההסכמה נשמרות 13 חודשים לכל היותר, ולאחר מכן נשאל אתכם שוב.

תוכלו גם לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן שלכם; ייתכן שהאתר לא יפעל אז כראוי.

תחרויות

כאשר אנו עורכים תחרות, אנו מבקשים מהמשתתפים את המידע הדרוש ליצירת קשר עם הזוכים ולמשלוח הפרסים שלהם (כגון שם וכתובת דואר). ההשתתפות היא רשות. מידע זה משמש רק לצורך התחרות ונשמר רק כל עוד הוא נחוץ לניהולה ולמסירת הפרסים.

אבטחה

אנו מגנים על המידע שלכם באמצעים טכניים וארגוניים מתאימים: חיבורים מוצפנים, סיסמאות מגובבות, גישה מוגבלת לאנשים שזקוקים לה, ואישור באמצעות מפתח גישה או סיסמה לפעולות רגישות בחשבונכם.

שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו. התאריך בראש הדף מציין את הגרסה העדכנית. אם שינוי משפיע באופן משמעותי על האופן שבו אנו משתמשים במידע שלכם, נודיע לכם בדוא״ל או בהודעה באתר לפני כניסתו לתוקף.